在「口罩國(guó)家隊(duì)」成功筑起力抗武漢肺炎的第一道防線后，如何整合及運(yùn)用科技設(shè)備與服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行各項(xiàng)的防疫工作，可以預(yù)見將是新智造時(shí)代的另一個(gè)新市場(chǎng)：服務(wù)型機(jī)器人。舉凡駐守出入口的體溫檢測(cè)、公共區(qū)域的清潔消毒…乃至于隔離區(qū)域的餐飲用品遞送等需求，即使在這波全球傳染疫情平息過后，我們都將看到服務(wù)型機(jī)器人已經(jīng)開始進(jìn)入了大家的生活圈。
根據(jù)國(guó)際機(jī)器人聯(lián)盟（International Federation of Robotics , IFR）的預(yù)估，全球服務(wù)型機(jī)器人市場(chǎng)中專業(yè)用機(jī)器人 2019-2021年有73.6萬(wàn)臺(tái)，復(fù)合成長(zhǎng)率約21%，同時(shí)由于多數(shù)已開發(fā)國(guó)家正邁入高齡化與少子化社會(huì)，搭載智慧辨識(shí)（文字、語(yǔ)音、影像）與多功能載具（移動(dòng)、升降、動(dòng)作）的服務(wù)型機(jī)器人勢(shì)必隨著AI的普及運(yùn)用，以及5G通訊的互動(dòng)能力，未來(lái)全球?qū)⒂袛?shù)千萬(wàn)臺(tái)服務(wù)型機(jī)器人流通于各地區(qū)，進(jìn)而發(fā)展各種樣態(tài)的創(chuàng)新應(yīng)用。
目前全球主要國(guó)家皆持續(xù)投入龐大資源進(jìn)行服務(wù)型機(jī)器人的研發(fā)應(yīng)用：美國(guó)自2012年起提出「國(guó)家機(jī)器人計(jì)劃 , National Robotics Initiative ; NRI」，2016年推動(dòng)「國(guó)家人工智能研究發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃」，其中包括「美國(guó)機(jī)器人發(fā)展路線圖」以及「國(guó)家機(jī)器人計(jì)劃2.0」，整體投入經(jīng)費(fèi)近一億美元；歐盟于2014年起與歐洲機(jī)器人協(xié)會(huì)(Eu Robotics)合作進(jìn)行「SPARC」機(jī)器人發(fā)展計(jì)劃，目標(biāo)在促進(jìn)垂直領(lǐng)域與機(jī)器人供應(yīng)鏈業(yè)者的合作，整體經(jīng)費(fèi)規(guī)模約28億歐元。亞洲方面國(guó)大陸提出「中國(guó)制造2025」產(chǎn)業(yè)振興政策，其中「新一代人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃」（2018-2020）重點(diǎn)即在發(fā)展服務(wù)機(jī)器人，投入經(jīng)費(fèi)近三億美元；日本于2015年核定公布為期五年的「機(jī)器人新戰(zhàn)略（Japan’s New Robot Strategy）」，預(yù)計(jì)投入至少九億美元進(jìn)行相關(guān)研發(fā)，致力發(fā)展日本成為全球機(jī)器人技術(shù)創(chuàng)新基地，同時(shí)也成為全球社會(huì)應(yīng)用機(jī)器人比例第一的國(guó)家；而韓國(guó)早于2012年便發(fā)布為期10年的「機(jī)器人未來(lái)戰(zhàn)略2022」，持續(xù)投入至少26億美元?jiǎng)?chuàng)建機(jī)器人產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，目標(biāo)是成為全球機(jī)器人四大強(qiáng)國(guó)之一。
相較于各國(guó)政府近年來(lái)積極擬定國(guó)家級(jí)的機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略與推動(dòng)方案，并不約而同將重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)鎖定在服務(wù)型機(jī)器人，臺(tái)灣業(yè)者向來(lái)對(duì)于軟硬整合相當(dāng)擅長(zhǎng)，且整體產(chǎn)品系統(tǒng)制造供應(yīng)鏈完整齊全，對(duì)于發(fā)展服務(wù)型機(jī)器人的全球市場(chǎng)應(yīng)有相當(dāng)好競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，資策會(huì)于2018年獲得經(jīng)濟(jì)部工業(yè)局的支持，與社團(tuán)法人臺(tái)灣智慧自動(dòng)化與機(jī)器人協(xié)會(huì)共同籌組「服務(wù)型機(jī)器人聯(lián)盟」，兩年多來(lái)已有超過六十家的國(guó)內(nèi)機(jī)器人相關(guān)業(yè)者加入，而在此次武漢肺炎防疫期間可以發(fā)現(xiàn)，許多業(yè)者投入研發(fā)的服務(wù)型機(jī)器人如物流配送、清潔消毒、迎賓檢測(cè)、保全巡視，將有機(jī)會(huì)合力組成科技防疫的「機(jī)器人部隊(duì)」，從以往只是替代性輔助的角色，轉(zhuǎn)變成為第一線防疫服務(wù)的剛性需求。因此在此也建議政府單位應(yīng)正視規(guī)劃我國(guó)的服務(wù)型機(jī)器人產(chǎn)業(yè)政策與資源投入，除了現(xiàn)階段的科技防疫工作之外，臺(tái)灣面對(duì)2026年超高齡社會(huì)的到來(lái)，各式各樣的服務(wù)型機(jī)器人肯定是不可或缺的生活要角。

智動(dòng)協(xié)會(huì)服務(wù)型機(jī)器人聯(lián)盟會(huì)員(具服務(wù)型機(jī)器人)，產(chǎn)品與廠商摘要表

機(jī)器人類別 / 功能 / 投入業(yè)者
家用清潔用 / 吸塵、除草、清洗地面等 / 優(yōu)式機(jī)器人、來(lái)思比、松騰等
商用清潔用 / 工廠、醫(yī)院、商場(chǎng)和飯店等場(chǎng)域清潔、消毒、防疫 / 微星、聯(lián)潤(rùn)、洛博智動(dòng)、臺(tái)灣智能機(jī)器人等
公關(guān)接待用 / 醫(yī)院、飯店、餐廳等接待、導(dǎo)覽、看診咨詢、營(yíng)銷、娛樂等 博鈞、獵豹移動(dòng)、新世代暨人工智能、經(jīng)緯航天、沛博、凌羣、威聯(lián)通、華碩、和碩等
物流、運(yùn)輸用(AGV) / 工廠、醫(yī)院、商場(chǎng)和飯店等場(chǎng)域等藥物、耗材、送餐或行李等物品處理 ∕ 物流 東元、微星、敦意、塔奇恩、鴻匠、仁寶、新世代暨人工智能、經(jīng)緯航天、宜睿、永聯(lián)物流、景浤精密、慧誠(chéng)智醫(yī)、佳世達(dá)、長(zhǎng)庚醫(yī)學(xué)、祥儀等
醫(yī)療用 / 診斷系統(tǒng)、手術(shù)輔助、復(fù)健、庶務(wù)、系統(tǒng)整合 / 上銀、福寶、佳世達(dá)、慧誠(chéng)智醫(yī)、喜福會(huì)、富伯生醫(yī)等
照護(hù)輔助用 / 巡邏照護(hù)、個(gè)人運(yùn)輸、肌力訓(xùn)練、沐浴、照護(hù)輔助等 / 仁寶、天目時(shí)科、上銀、睿智通、佳世達(dá)、威聯(lián)通、帝壹生醫(yī)等
教育娛樂用 / 教育、娛樂、多媒體、互動(dòng)學(xué)習(xí)、陪伴等 / 女媧創(chuàng)造、威聯(lián)通、麗暘、采智、極趣、貝登堡智能、利基、瞻營(yíng)全、祥儀等
保全、監(jiān)視、巡檢 / 保全、智能家居、公共建設(shè)巡檢 / 新光保全、沅圣、喜福會(huì)、和碩、臺(tái)灣智能機(jī)器人等
現(xiàn)場(chǎng)（Field）用 / 農(nóng)業(yè)、畜牧、林業(yè)、礦業(yè)、宇航、煮餐、智能咖啡館等 / 迅康、上銀、臺(tái)灣智能機(jī)器人、勵(lì)德自動(dòng)化等
（取材摘錄自：TAIROA (2020/02/27) http://www.tairoa.org.tw） 
面對(duì)服務(wù)型機(jī)器人的下一步發(fā)展，究竟應(yīng)該是要以滿足需求價(jià)值為目標(biāo)，還是要訴求產(chǎn)值與銷售量，或許在不同的面向有著不同的見解與思考，然而誠(chéng)如日前拜會(huì)臺(tái)大電機(jī)系羅仁權(quán)教授所提出的「機(jī)器人即服務(wù)」（Robot as a Service），未來(lái)我們的生活環(huán)境勢(shì)必與各式各樣的服務(wù)機(jī)器人共處，甚至?xí)霈F(xiàn)提供機(jī)器人派遣的服務(wù)業(yè)者，然而每種型式的服務(wù)機(jī)器人如何評(píng)估其「價(jià)值」或「產(chǎn)值」，目前為止應(yīng)該都還沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，后續(xù)也還有待業(yè)者與使用者的持續(xù)體驗(yàn)與探討。
在「口罩國(guó)家隊(duì)」成功筑起力抗武漢肺炎的第一道防線后，如何整合及運(yùn)用科技設(shè)備與服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行各項(xiàng)的防疫工作，可以預(yù)見將是新智造時(shí)代的另一個(gè)新市場(chǎng)：服務(wù)型機(jī)器人。舉凡駐守出入口的體溫檢測(cè)、公共區(qū)域的清潔消毒…乃至于隔離區(qū)域的餐飲用品遞送等需求，即使在這波全球傳染疫情平息過后，我們都將看到服務(wù)型機(jī)器人已經(jīng)開始進(jìn)入了大家的生活圈。
根據(jù)國(guó)際機(jī)器人聯(lián)盟（International Federation of Robotics , IFR）的預(yù)估，全球服務(wù)型機(jī)器人市場(chǎng)中專業(yè)用機(jī)器人 2019-2021年有73.6萬(wàn)臺(tái)，復(fù)合成長(zhǎng)率約21%，同時(shí)由于多數(shù)已開發(fā)國(guó)家正邁入高齡化與少子化社會(huì)，搭載智慧辨識(shí)（文字、語(yǔ)音、影像）與多功能載具（移動(dòng)、升降、動(dòng)作）的服務(wù)型機(jī)器人勢(shì)必隨著AI的普及運(yùn)用，以及5G通訊的互動(dòng)能力，未來(lái)全球?qū)⒂袛?shù)千萬(wàn)臺(tái)服務(wù)型機(jī)器人流通于各地區(qū)，進(jìn)而發(fā)展各種樣態(tài)的創(chuàng)新應(yīng)用。
目前全球主要國(guó)家皆持續(xù)投入龐大資源進(jìn)行服務(wù)型機(jī)器人的研發(fā)應(yīng)用：美國(guó)自2012年起提出「國(guó)家機(jī)器人計(jì)劃 , National Robotics Initiative ; NRI」，2016年推動(dòng)「國(guó)家人工智能研究發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃」，其中包括「美國(guó)機(jī)器人發(fā)展路線圖」以及「國(guó)家機(jī)器人計(jì)劃2.0」，整體投入經(jīng)費(fèi)近一億美元；歐盟于2014年起與歐洲機(jī)器人協(xié)會(huì)(Eu Robotics)合作進(jìn)行「SPARC」機(jī)器人發(fā)展計(jì)劃，目標(biāo)在促進(jìn)垂直領(lǐng)域與機(jī)器人供應(yīng)鏈業(yè)者的合作，整體經(jīng)費(fèi)規(guī)模約28億歐元。亞洲方面國(guó)大陸提出「中國(guó)制造2025」產(chǎn)業(yè)振興政策，其中「新一代人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃」（2018-2020）重點(diǎn)即在發(fā)展服務(wù)機(jī)器人，投入經(jīng)費(fèi)近三億美元；日本于2015年核定公布為期五年的「機(jī)器人新戰(zhàn)略（Japan’s New Robot Strategy）」，預(yù)計(jì)投入至少九億美元進(jìn)行相關(guān)研發(fā)，致力發(fā)展日本成為全球機(jī)器人技術(shù)創(chuàng)新基地，同時(shí)也成為全球社會(huì)應(yīng)用機(jī)器人比例第一的國(guó)家；而韓國(guó)早于2012年便發(fā)布為期10年的「機(jī)器人未來(lái)戰(zhàn)略2022」，持續(xù)投入至少26億美元?jiǎng)?chuàng)建機(jī)器人產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，目標(biāo)是成為全球機(jī)器人四大強(qiáng)國(guó)之一。
相較于各國(guó)政府近年來(lái)積極擬定國(guó)家級(jí)的機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略與推動(dòng)方案，并不約而同將重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)鎖定在服務(wù)型機(jī)器人，臺(tái)灣業(yè)者向來(lái)對(duì)于軟硬整合相當(dāng)擅長(zhǎng)，且整體產(chǎn)品系統(tǒng)制造供應(yīng)鏈完整齊全，對(duì)于發(fā)展服務(wù)型機(jī)器人的全球市場(chǎng)應(yīng)有相當(dāng)好競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，資策會(huì)于2018年獲得經(jīng)濟(jì)部工業(yè)局的支持，與社團(tuán)法人臺(tái)灣智慧自動(dòng)化與機(jī)器人協(xié)會(huì)共同籌組「服務(wù)型機(jī)器人聯(lián)盟」，兩年多來(lái)已有超過六十家的國(guó)內(nèi)機(jī)器人相關(guān)業(yè)者加入，而在此次武漢肺炎防疫期間可以發(fā)現(xiàn)，許多業(yè)者投入研發(fā)的服務(wù)型機(jī)器人如物流配送、清潔消毒、迎賓檢測(cè)、保全巡視，將有機(jī)會(huì)合力組成科技防疫的「機(jī)器人部隊(duì)」，從以往只是替代性輔助的角色，轉(zhuǎn)變成為第一線防疫服務(wù)的剛性需求。因此在此也建議政府單位應(yīng)正視規(guī)劃我國(guó)的服務(wù)型機(jī)器人產(chǎn)業(yè)政策與資源投入，除了現(xiàn)階段的科技防疫工作之外，臺(tái)灣面對(duì)2026年超高齡社會(huì)的到來(lái)，各式各樣的服務(wù)型機(jī)器人肯定是不可或缺的生活要角。

智動(dòng)協(xié)會(huì)服務(wù)型機(jī)器人聯(lián)盟會(huì)員(具服務(wù)型機(jī)器人)，產(chǎn)品與廠商摘要表

機(jī)器人類別 / 功能 / 投入業(yè)者
家用清潔用 / 吸塵、除草、清洗地面等 / 優(yōu)式機(jī)器人、來(lái)思比、松騰等
商用清潔用 / 工廠、醫(yī)院、商場(chǎng)和飯店等場(chǎng)域清潔、消毒、防疫 / 微星、聯(lián)潤(rùn)、洛博智動(dòng)、臺(tái)灣智能機(jī)器人等
公關(guān)接待用 / 醫(yī)院、飯店、餐廳等接待、導(dǎo)覽、看診咨詢、營(yíng)銷、娛樂等 博鈞、獵豹移動(dòng)、新世代暨人工智能、經(jīng)緯航天、沛博、凌羣、威聯(lián)通、華碩、和碩等
物流、運(yùn)輸用(AGV) / 工廠、醫(yī)院、商場(chǎng)和飯店等場(chǎng)域等藥物、耗材、送餐或行李等物品處理 ∕ 物流 東元、微星、敦意、塔奇恩、鴻匠、仁寶、新世代暨人工智能、經(jīng)緯航天、宜睿、永聯(lián)物流、景浤精密、慧誠(chéng)智醫(yī)、佳世達(dá)、長(zhǎng)庚醫(yī)學(xué)、祥儀等
醫(yī)療用 / 診斷系統(tǒng)、手術(shù)輔助、復(fù)健、庶務(wù)、系統(tǒng)整合 / 上銀、福寶、佳世達(dá)、慧誠(chéng)智醫(yī)、喜福會(huì)、富伯生醫(yī)等
照護(hù)輔助用 / 巡邏照護(hù)、個(gè)人運(yùn)輸、肌力訓(xùn)練、沐浴、照護(hù)輔助等 / 仁寶、天目時(shí)科、上銀、睿智通、佳世達(dá)、威聯(lián)通、帝壹生醫(yī)等
教育娛樂用 / 教育、娛樂、多媒體、互動(dòng)學(xué)習(xí)、陪伴等 / 女媧創(chuàng)造、威聯(lián)通、麗暘、采智、極趣、貝登堡智能、利基、瞻營(yíng)全、祥儀等
保全、監(jiān)視、巡檢 / 保全、智能家居、公共建設(shè)巡檢 / 新光保全、沅圣、喜福會(huì)、和碩、臺(tái)灣智能機(jī)器人等
現(xiàn)場(chǎng)（Field）用 / 農(nóng)業(yè)、畜牧、林業(yè)、礦業(yè)、宇航、煮餐、智能咖啡館等 / 迅康、上銀、臺(tái)灣智能機(jī)器人、勵(lì)德自動(dòng)化等
http://m.17wansf.cc
面對(duì)服務(wù)型機(jī)器人的下一步發(fā)展，究竟應(yīng)該是要以滿足需求價(jià)值為目標(biāo)，還是要訴求產(chǎn)值與銷售量，或許在不同的面向有著不同的見解與思考，然而誠(chéng)如日前拜會(huì)臺(tái)大電機(jī)系羅仁權(quán)教授所提出的「機(jī)器人即服務(wù)」（Robot as a Service），未來(lái)我們的生活環(huán)境勢(shì)必與各式各樣的服務(wù)機(jī)器人共處，甚至?xí)霈F(xiàn)提供機(jī)器人派遣的服務(wù)業(yè)者，然而每種型式的服務(wù)機(jī)器人如何評(píng)估其「價(jià)值」或「產(chǎn)值」，目前為止應(yīng)該都還沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，后續(xù)也還有待業(yè)者與使用者的持續(xù)體驗(yàn)與探討。